入冬以来气温骤降，为保障冬季各高校热水稳步供应，给学生提供舒适的校园生活体验，自10月以来，武汉宽泛按照“早谋划、早部署、早准备”的工作思路，多措并举加强服务管理，提升热水供应的稳定性、可靠性，保障寒冷天气高校热水洗浴服务舒适温暖，切实筑牢冬季保供服务保障防线。

 

科学部署

制定有效应对方案

12月14日，郑州一场大雪过后，早上九点运营人员提前开始每日巡检工作，只为让本校区的学生们在寒冷天气里也能享受到温暖舒适的热水洗浴。当天，区域主管正与运营人员一起对主机运行情况一一进行检查，排查隐患。

冬季保供责任大、任务重，为确保冬季热水项目稳步运行，武汉宽泛运营部提早制定了科学高效的应对方案，从10月份开始，针对所有热水服务项目开展拉网式巡检排查，并派遣区域主管联合工程部、设计预算部前往该校区配合完成巡检工作，对主机、水箱、水表电表、控制箱、水泵、远传压力表、热水管网、供回水阀门、配电箱、水控机等所有部件进行细致检查。巡检工作分为两步：项目运营人员日常完成基础巡检工作，区域主管到达项目进行二轮巡查。

细致化的任务分工、科学化的人员分配，武汉宽泛运营部明确保供目标、夯实各级责任，在10月底顺利完成各项目机组巡检工作，深入贯彻标准化服务体系，在冬季这个考验热水项目能耗和服务的重要时间段，成功打下坚实保供之基。

 

精益运维

夯实设备安全基础

“主机设备运行平稳，机组水温、水压正常。”晚上九点多，贵州师范大学西校区的运营人员正在进行机组巡检，查看主机运行情况、机组水温和水压情况，由此判定主机的加热效率是否满足当天的供水需求。由于冬季室外温度较低，空气能热泵制热需要耗费更多时间，因此运营人员每日早、中、晚都会通过武汉宽泛校园数智管理平台全天候实时观测设备运行数据，同时实地监测机组运行情况，在晚间用水的高峰期，还会再次巡检查看水压和水温是否在正常范围内，并定期监测主机自动除霜情况，确保设备稳定运行。通过精细化的运维方式，全力应对做好冬季热水保供工作。

除却机组巡检，冬季保供的另一重要事项就是提前做好防冻工作，每年11月前，运营人员便与区域主管沟通保温棉采买事宜，在主管道、水表、阀门、水泵等易冻裂处包裹保温棉，减少寒冷天气对热水系统的影响，确保冬季热水供应安全有序。

同时，为保证每个末端出水温度保持在正常水平，运营人员每日巡检时还会额外注意回水阀门，了解回水是否正常。12月3日，区域主管发现湖南某校区的热水系统回水异常，导致末端房间出水时水温不够，于是加装电磁阀定时排水，保证学生洗浴时水温正常。

 

不畏寒冷

筑牢安全保供防线

机组巡检、保温防冻、回水检查，这些是武汉宽泛运营人员扎实推进冬季保供工作，全面开展精细化、标准化服务的一道道缩影。为了确保各热水项目以最佳状态服务好高校学子，武汉宽泛的运营人员不畏寒冷、风雪无阻，在开启至冷时刻的冬日，即便冰天雪地也按时完成各项工作任务。12月11日，河南项目的运营人员在寒冷天气里打扫落在主机上厚厚的积雪，保证主机运行稳定。12月14日，山西项目的运营人员在-4℃的天气里检查主机运行情况，在漫天飞舞的雪花下，运营人员的辛勤身影成为冬日里的一道风景线。在应对近期北方寒冷天气方面，各项目运营人员增加夜间巡检频次，确保高峰期学生用水稳定安全。

聚焦服务质量提升，保障设备稳定运行，入冬以来，武汉宽泛坚持把做好冬季保供、保障高校学子温暖洗浴作为重要工作任务，以精益求精的态度、不畏寒冷的作风，全力以赴打响今冬明春冬季保供攻坚战。武汉宽泛坚信，只要始终以高质量工作标准严格要求自身，将运营日常工作做深、做实、做细，切实践行武汉宽泛六心服务标准，必将以优质服务打造温暖校园环境，赢得好口碑。