洁净的校园环境是保证校园生活品质的基础。武汉宽泛提前筹划，自暑期收尾时起便着手设备及周边环境的清洁消毒工作。在暑期使用低峰期，驻校运维人员开展了清洗保温水箱，清除内部沉积杂质，深度清洁洗烘设备并进行高温消毒等一系列工作。

开学前夕，武汉宽泛按照标准化要求严格执行二次清洁流程，细致擦拭各服务设备表面及管路接口，确保设备无油污、无灰尘。运维人员全面清洁浴室终端，包括出水龙头、花洒及周边区域，杜绝水垢残留与细菌滋生；更换直饮水机滤芯，让学生喝上“放心水”；使用专业消毒剂对洗烘设备滚筒内部、皮圈、粉盒进行全面消杀，避免异味与细菌残留；拆卸清理吹风机滤网，确保出风通畅、无灰尘吹出，让每一台设备都以洁净、安全的状态，迎接新学期的到来。

为保障开学季后勤设备稳定运行，武汉宽泛各校区运维人员提前开启各项服务设备，进行全覆盖的巡检调试。中央热水重点检查水温、水压及设备运行状态，确保热水供应稳定；直饮水委托具备计量认证资质的第三方专业机构进行水质指标检测，保障饮水安全；洗烘设备进行性能调试并复位设备位置，测试洗衣烘干效率、噪声及门锁安全性。同时，数智管理系统实时监测设备及自动巡检，一旦出现数据异常，系统立即预警。此外，系统根据历史数据追溯分析，生成重点巡查点位和问题，进行预防性维护提醒，全方位巡检满足新生高频使用需求。

9月开学季新生咨询量大，武汉宽泛围绕新生需求，提供全方位暖心服务，用细节传递关怀。针对首次使用的新生，武汉宽泛在各服务区域设置设备使用指南展板，便于学生逐步掌握操作要点。为应对新学期咨询激增的情况，武汉宽泛设立24小时客服热线和智能云客服平台，更新APP使用操作公告；增加接线客服人员班次与人数，有效分流同时段咨询量；运维人员每日进行现场巡查，一对一当面指导新生使用设备，确保及时解决学生遇到的使用问题。军训时期面临集中时间大量用水或使用设备的情况，武汉宽泛可响应学校要求，根据实际需求灵活调整和延长供水时间；洗烘设备内置高频清洗次数预警指令，达到规定的高频使用次数后设备自动发出预警，高温杀菌清洁后，恢复设备上线，让学生即使在高峰期也能享受优质的使用体验。