回看来时路，总有一些坚持令我们敬佩，总有一些身影令我们动容，于是我们提起笔，描绘下这一滴滴汗水，一张张笑脸，记录一个个风采卓越的宽泛人物，他们代表了武汉宽泛的今天，也见证着武汉宽泛的未来。

2023年8月15日，武昌职业学院热水机组旁，中午的暑热还未散去，郭朝军便开始了忙碌。

今年是郭朝军加入武汉宽泛的第6年，作为一名成熟的区域主管，公司的许多重要节点都有他的见证，大大小小的项目上，也总少不了他的身影。

 

阳光总在风雨后

“我刚进宽泛，就迎来了公司的变革。”

郭朝军说的是武汉宽泛在2018年推行的合伙人制度。当时他刚随着新项目的收购一同来到公司，并作为这次改革中的合伙人单独承包项目，在划定运营目标的基础上自负盈亏。这种运营模式有别于传统，相当考验合伙人的综合管理能力，但对于他来说，其实并不算新鲜。

郭朝军在这个行业有着12年经验，出身江浙的他，在毕业不久后便跟随亲戚做起了热水工程相关的工作。2014年他们进军武汉，投建了几个高校的项目，当时正好有一个项目经理的空缺，于是郭朝军毛遂自荐，依靠自己的实力和果敢，翻开了事业的新篇章。

项目实地的运营工作给他带来了全方位的锻炼。“当时我带着4个人的团队，开着小面包车在武汉到处跑，哪个校区有报修就赶快去处理。”在日复一日的忙碌中，他的能力有了飞速的提升。

“你觉得在宽泛打拼跟自己单干相比有什么不一样？”

郭朝军稍加思索，“最大的不同应该是公司的各项工作流程都更加规范。”

“我们之前的服务主要靠学生，学生反馈哪里不行我们就改进。”他对比进入武汉宽泛前后服务意识的转变，“但是来到宽泛之后，这边在运营方面更善于总结学生的日常习惯，并结合各种数据的检测分析结果，从各个方面提高运营工作的效率。”

又比如跟校方的沟通，如今各项目运营在每学期开学前都会总结本项目上一学期的运营情况，并有计划地将详细的报告提交学校。“这种服务意识也是我到了宽泛之后才培养出来的。”

这几年，随着服务的规范化与运营的数智化发展，郭朝军逐渐从当年那个开着面包车奔波于各校区“救火”的小伙子，蜕变成了能够独当一面的区域主管，并在今年年初获得武汉宽泛“阳光之星”的荣誉。今年他与武汉宽泛签署经营责任状，成为4个项目的经营总负责人，对此他笑称自己今年以来到公司总部的次数似乎比之前几年都多，但在云淡风轻的笑容背后，是他一步一个脚印的成长，从原先高度依赖“人”的管理模式中走出来，站上了更高的台阶。

 

在生活中雕琢细节

下午4点，我们跟着郭朝军在武昌职业学院全新改造的宿舍间穿行，他当天下午的计划是和运营同事李小康一起完成入户浴室的水表接电源线工作。

“这项工作的工程量不算大，但需要耐心，项目对我们来说就像是第二个家，所以我们想来想去，觉得还是亲自完成比较好一些”。他一边与我们交谈一边熟练地接起电源线与水表，短短几句话的时间里便完成连接，然后拿上工具，马不停蹄地向下一间浴室走去。

武昌职业学院项目自郭朝军加入武汉宽泛以来就一直由他接管，到现在已经进入第6个年头，因此他对这个项目可谓感情深厚。

“你觉得昌职从你接手到现在都有哪些变化？”

“那变化可大了。5年多来，我们的服务一直在进步。”说着他看向身边的浴室终端设备，“就比如这个花洒，原先用的花洒大小只有3寸，后来考虑到学生的洗浴舒适度，我们就想办法对花洒进行升级，现在项目上使用的花洒都是6寸的，出水面积变大了，学生也反馈说洗澡的体验比以前提高了不少。”

环顾崭新的浴室，不只是花洒，整个浴室的各部分，包括混水阀、智能出水控制器等都在服务中不断升级，它们用优越的性能，诠释着武汉宽泛持续提升的服务标准。

“而且我们在出水温度的设计上也很有讲究。冬季设定水温比夏季高这种就不说了，你知道女生和男生习惯的水温其实是有差别的吗？”他们在运营过程中发现，高校女生在洗浴中往往偏好比男生更高一些的温度，因此，武汉宽泛为女生宿舍供水机组设定的出水温度通常会比男生宿舍供水机组提高0.5-1℃左右。

不仅如此，每一个项目建设完成时，武汉宽泛的运营人员都会亲身体验服务，确保能够从学生的角度优化服务质量。服务的标准，依托着科学测算的基础，也在具体的实践中不断得到精进。

 

追随光 成为光

回顾郭朝军在武汉宽泛这些年留下的一个个瞬间，最令人印象深刻的是他阳光般灿烂的笑容。

“其实在我负责的项目被宽泛收购的时候，当时的领导是打算让我直接回家乡的。”谈话间，他向我们透露了不一样的心声。

那时的郭朝军站在人生的十字路口，一边是回到自己熟悉的家乡发展，一边是留在武汉继续打拼，他最终的选择是在这座城市扎根下来。

“之所以会这么选择，一个原因是我当时准备在武汉成家，还有一个原因，是因为张总。”

在郭朝军眼中，武汉宽泛的总经理是一位有远见、有魄力的企业家，跟着他做事，哪怕身处艰难时刻，依旧对未来充满信心。

“而且张总无论面对什么场合都能保持心态平稳，不会把情绪写在脸上，这也是我觉得他很强大的一面。”

说这番话的时候，他平和的表情中带着一丝笑意，跟刚加入武汉宽泛时相比更显稳重成熟，而这样的变化或许源自他这些年来日益增长的责任。在名为人生的考卷中，无论是事业还是生活，他都用心作答，在5年多的时间里他不断蓄力，逐渐成为公司与家庭的重要支撑。

“今年肩上扛了4个项目之后你的心态有什么变化？”

“有啊，我想在宽泛真正拼一番事业。”说这句话的时候，我们再一次从他的笑眼里看到了阳光。